02 Ott Conversazioni telefoniche: evita figure da capra, impara l’alfabeto telefonico
Oggi parliamo di alfabeto telefonico. Tema suggerito da un'amica impegnata al call-center di Ca' Foscari (una sorta di master operativo in psicologia); a quanto pare alla domanda mi può fare lo spelling? la maggior parte delle persone va in crisi, quasi fosse chiesta una prova di...