20 Mar Brand Reputation rovinata: Il caso di mio padre e il suo SonyEricsson

Cos'è la reputazione di un brand o di una impresa? Citando il mio professore di comunicazione la si può definire così: Opinione forte su di un’organizzazione, basata sull’esperienza, sull’esposizione a comportamenti e simboli La reputazione si costruisce e mantiene principalmente con i fatti, non con le parole. Alla base...