In un’epoca complessa come la nostra, i bosogni da scoprire saranno sempre più emotivi. Questa è la conclusione a cui si arriva pensando al fatto che sul piano funzionale i prodotti tendono ad assomigliarsi tutti piuttosto velocemente; i bisogni che muovono la scelta del consumatore tendono sempre di più a traslare dal piano razionale a quello emotivo.
Meno ingegneri e più artisti 🙂